Pachet Creare Site Single Page – Sub99 Direct

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE PENTRU FURNIZAREA SERVICIILOR SUB99.RO
Data ultimei actualizări: 25 Mai 2025

PREAMBUL

Prezentul document stabilește termenii și condițiile (denumite în continuare „T&C” sau „Contract”) în care S.C. ROYALZ NETWORK S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Mun. București, Sector 4, Șos. Vitan-Bârzești, nr. 7D, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020009412408, având Cod Unic de Înregistrare 38712359 (denumită în continuare „Prestator” sau „sub99.ro”), furnizează servicii de creare website-uri de prezentare single-page către clienții săi (denumiți în continuare „Beneficiar” sau „Client„).

Prin accesarea website-ului sub99.ro, plasarea unei comenzi și/sau efectuarea plății pentru oricare dintre pachetele de servicii oferite, Beneficiarul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord în totalitate cu prevederile acestor T&C, care constituie un acord legal obligatoriu între Părți, echivalentul unui contract semnat. Refuzul acceptării acestor T&C atrage imposibilitatea furnizării Serviciilor.

1. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesurile specificate mai jos, cu excepția cazului în care contextul impune altfel:

Prestator: S.C. ROYALZ NETWORK S.R.L., operând sub marca sub99.ro.
Beneficiar/Client: Orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează Serviciile Prestatorului.
Servicii: Crearea unui website de prezentare tip single-page, utilizând tehnologii web standard (precum HTML, CSS, JavaScript) și, după caz sau pentru funcționalități specifice, platforme de management al conținutului (CMS, de exemplu WordPress), conform specificațiilor pachetului ales de Beneficiar (Pachet Sub99 Lunar sau Sub99 Direct). Serviciile includ designul adaptat specificațiilor single-page, structura de bază, asigurarea responsivității pentru dispozitive mobile (responsive design), implementarea unui formular de contact standard și, în funcție de pachetul ales, serviciile de găzduire web și mentenanță basic, în limitele descrise în respectivul Pachet și în prezentul Contract.
Site/Website: Pagina web single-page creată de Prestator pentru Beneficiar în baza acestor T&C.
Pachete: Cele două oferte standard de preț: Sub99 Lunar (€19.99/lună, cu condițiile specifice) și Sub99 Direct (€95, cu condițiile specifice).
Materiale Client: Toate textele, imaginile, logo-urile, videoclipurile, datele de contact, informațiile specifice afacerii și orice alte elemente furnizate de Beneficiar Prestatorului în scopul integrării în Site.
Zi Lucrătoare: Orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.
Garanția „3 Zile”: Garanția promoțională specifică, supusă condițiilor stricte din Articolul 7.
Forță Majoră: Eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, conform definiției legale.
Mentenanță Basic, așa cum este definit mai jos.
Mentenanță Basic: Ansamblul de operațiuni tehnice periodice și suport specific efectuate de Prestator pentru a asigura buna funcționare, securitatea și, în limite definite, actualizarea conținutului de bază al Website-ului Beneficiarului pe durata abonamentului activ.

Specific, Mentenanța Basic include:

Pentru toate tipurile de Website-uri (statice sau bazate pe CMS) găzduite de Prestator:
Monitorizarea disponibilității serverului (uptime).
Aplicarea actualizărilor de securitate la nivel de server.
Verificări periodice ale integrității fișierelor esențiale ale Website-ului.
Suport tehnic limitat la diagnosticarea și remedierea problemelor care afectează funcționarea standard a Website-ului, așa cum a fost acesta livrat inițial și întreținut ulterior de Prestator.
La solicitarea expresă a Beneficiarului, efectuarea unui număr limitat de actualizări minore de conținut lunar. Acestea se referă la intervenții de bază precum: modificarea unor blocuri de text existente (ex: actualizare date de contact, descrieri scurte) sau înlocuirea unor imagini existente cu altele noi, furnizate de Beneficiar în format adecvat și la dimensiuni comparabile, care nu necesită procesare grafică complexă. Asemenea modificări nu trebuie să altereze structura informațională, designul general, layout-ul paginii sau funcționalitățile Website-ului. Volumul total al acestor intervenții lunare este limitat la un efort considerat rezonabil de către Prestator, neexcedând 1-2 solicitări punctuale pe lună, care implică un timp redus de implementare.
Suplimentar, pentru Website-urile dezvoltate pe platforme CMS (ex: WordPress):
Actualizări de securitate pentru platforma CMS de bază (core).
Actualizări de securitate pentru componentele (ex: plugin-uri, teme) esențiale instalate inițial de Prestator și considerate critice pentru securitatea și funcționarea Website-ului.
Mentenanța Basic NU include, în nicio situație, și acestea vor face obiectul unor oferte de servicii separate, tarifate corespunzător:

Crearea de conținut nou semnificativ (ex: redactarea de articole extinse, crearea de pagini web noi, design grafic pentru materiale promoționale, producție foto/video).
Modificări de design complexe, reproiectarea (redesign) Website-ului, modificări structurale ale layout-ului, crearea de noi identități vizuale sau elemente grafice personalizate.
Dezvoltarea, integrarea sau personalizarea de noi funcționalități, module, secțiuni interactive sau baze de date.
Servicii specializate de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) avansate, consultanță de marketing digital, managementul campaniilor publicitare online.
Rezolvarea problemelor, erorilor sau disfuncționalităților cauzate de:
Intervenții neautorizate, incorecte sau neglijente efectuate de Beneficiar sau de terțe părți mandatate de acesta asupra codului sursă, a bazei de date, a fișierelor Website-ului sau a panoului de administrare (dacă este cazul).
Instalarea de către Beneficiar a unor componente software (ex: plugin-uri, scripturi, teme) terțe, nevalidate sau incompatibile cu configurația existentă.
Atacuri cibernetice complexe care exploatează vulnerabilități ce nu derivă din neglijența Prestatorului.
Migrarea Website-ului către alți furnizori de servicii de găzduire sau pe alte platforme tehnologice.
Servicii de training, consultanță extinsă sau suport tehnic pentru aspecte care depășesc funcționarea standard a Website-ului sau pentru utilizarea avansată a platformelor CMS.
Orice solicitare de modificare a conținutului care, prin frecvență, volum sau complexitate, depășește limita intervențiilor minore lunare, așa cum este aceasta definită și apreciată rezonabil de către Prestator.
2. OBIECTUL SERVICIILOR

2.1. Prestatorul se obligă să creeze pentru Beneficiar un Website de prezentare single-page, conform caracteristicilor Pachetului selectat și achitat de Beneficiar.

2.2. Serviciile NU INCLUD, fără a se limita la: creare de conținut (copywriting, creare logo, editare foto/video avansată), funcționalități e-commerce, sisteme de rezervări complexe, integrări API custom, dezvoltare de plugin-uri sau teme personalizate, servicii SEO avansate, campanii de marketing, consultanță de business extinsă. Acestea pot face obiectul unor oferte separate, la costuri suplimentare.

2.3. Prestatorul realizează Website-urile utilizând cu prioritate tehnologii web moderne și eficiente pentru site-uri single-page (de exemplu, HTML, CSS, JavaScript). În funcție de complexitatea solicitată sau de necesitatea unor funcționalități specifice (de ex., blog, administrare facilă a conținutului de către Beneficiar), Prestatorul poate opta pentru utilizarea unor platforme de management al conținutului (CMS, precum WordPress) și a unor teme/template-uri pe care le personalizează conform Materialelor Client și structurii single-page agreate. Indiferent de tehnologia utilizată, în cadrul pachetelor standard, Prestatorul se concentrează pe livrarea unui produs funcțional și optimizat, nefiind inclusă dezvoltarea de funcționalități customizate de complexitate ridicată sau furnizarea de cod sursă cu arhitecturi software elaborate, cu excepția situațiilor prevăzute la Art. 10.

2.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza proiecte al căror conținut contravine legii, bunelor moravuri sau politicilor interne ale Prestatorului.

3. PREȚ ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

3.1. Prețurile pentru Pachetele de Servicii sunt cele afișate pe website-ul sub99.ro la momentul plasării comenzii și sunt exprimate în Euro (EUR). Plata se va efectua în Lei (RON) la cursul de 1 Euro = 5 Lei.

3.2. Pachet Sub99 Lunar (€19.99/lună): Acest pachet este un serviciu furnizat pe bază de abonament, cu plată lunară efectuată în avans. La plasarea comenzii, Beneficiarul achită o sumă inițială echivalentă cu contravaloarea primelor 2 (două) luni de serviciu. Această plată inițială acoperă primele două luni contractuale. Ulterior, abonamentul se reînnoiește automat lunar. Plata recurentă, în valoare de 19.99 Euro, devine scadentă la începutul fiecărui nou ciclu lunar de facturare (corespunzând cu data inițială a comenzii, în fiecare lună) și acoperă perioada de serviciu pentru luna următoare. Neplata la termen a oricărei sume datorate (plata inițială sau plățile recurente) poate duce la suspendarea imediată și fără preaviz a Serviciilor (inclusiv website, găzduire și mentenanță). În cazul în care Beneficiarul decide să anuleze abonamentul, anularea va produce efecte la finalul ultimei perioade lunare pentru care plata a fost deja efectuată integral și confirmată de Prestator; Serviciile vor rămâne active până la acea dată.

3.3. Pachet Sub99 Direct (€95): Plata se face integral, în avans, la plasarea comenzii. Această plată acoperă exclusiv crearea site-ului și 1 lună de găzduire web standard.

3.4. Plata se realizează online prin metodele puse la dispoziție pe site (ex: card bancar via procesator de plăți securizat). Confirmarea plății este condiție obligatorie pentru începerea furnizării Serviciilor.

3.5. TOATE PLĂȚILE EFECTUATE CĂTRE PRESTATOR SUNT NERAMBURSABILE, cu excepția situației extrem de specifice și strict condiționate prevăzute la Articolul 7 (Garanția „3 Zile”). Anularea comenzii de către Beneficiar după efectuarea plății nu dă dreptul la rambursarea sumelor achitate.

3.6. Costurile pentru teme premium, plugin-uri premium, licențe software specifice, fonturi comerciale sau imagini de stoc licențiate, dacă sunt solicitate de Beneficiar și nu sunt incluse în oferta standard, vor fi suportate integral și separat de către Beneficiar. Prestatorul va informa Beneficiarul în prealabil despre aceste costuri.

3.7. Natura Serviciului de Abonament: Pachetul Sub99 Lunar este un serviciu cu plată recurentă (abonament) și NU implică transferul proprietății asupra site-ului, conform detaliilor din Art. 10.2.

4. OBLIGAȚIILE PRESTATORULUI

4.1. Să creeze Website-ul conform Pachetului ales și bunelor practici din industrie, în limita specificațiilor agreate.

4.2. Să depună diligențe rezonabile pentru a respecta termenul de livrare menționat în Garanția „3 Zile”, sub condițiile stricte prevăzute la Articolul 7.

4.3. Să asigure găzduirea web și/sau mentenanța basic, conform specificațiilor Pachetului ales (continuu pentru Sub99 Lunar cât timp este activ, 1 lună pentru Sub99 Direct).

4.4. Să comunice cu Beneficiarul prin email pe durata procesului de creare.

4.5. Să păstreze confidențialitatea datelor și Materialelor Client furnizate, conform Articolului 13.

4.6. Să ofere Beneficiarului modalitățile de acces și/sau gestionare a conținutului Website-ului, conform specificațiilor Pachetului ales și tehnologiei utilizate:

b) În cazul Website-urilor statice (dezvoltate fără CMS), Beneficiarul nu va primi acces la un panou de administrare pentru conținut. Actualizările de conținut pentru astfel de site-uri nu sunt incluse în pachetele standard și pot face obiectul unor servicii suplimentare, tarifate separat, cu excepția cazului în care altfel este specificat explicit în oferta pentru Pachetul Sub99 Lunar (în limitele Mentenanței Basic, dacă aceasta ar acoperi punctual și limitat astfel de intervenții). Pentru Pachetul Sub99 Direct, după expirarea perioadei de găzduire inclusă, Beneficiarului i se vor furniza fișierele site-ului conform Art. 10.1.2.

a) În cazul utilizării unei platforme CMS (ex: WordPress), să ofere Beneficiarului acces la panoul de administrare al Site-ului după finalizarea acestuia. Pentru Pachetul Sub99 Direct, accesul complet se acordă după expirarea perioadei de găzduire incluse (dacă este cazul) și achitarea integrală a tuturor sumelor datorate. Pentru Pachetul Sub99 Lunar, accesul poate fi configurat cu permisiuni specifice pentru a asigura integritatea serviciului de mentenanță și găzduire inclus.

5. OBLIGAȚIILE ȘI RESPONSABILITĂȚILE BENEFICIARULUI

5.1. Furnizarea Promptă și Completă a Materialelor: Beneficiarul este exclusiv responsabil pentru furnizarea tuturor Materialelor Client (texte finale și corectate, logo în format vectorial sau de înaltă rezoluție, imagini de bună calitate, date de contact exacte etc.) necesare pentru crearea Site-ului. Aceste materiale trebuie furnizate în maxim 24 de ore de la confirmarea plății comenzii, într-un format organizat și utilizabil, conform instrucțiunilor Prestatorului. Definiția „Materialelor Complete și Utilizabile” aparține exclusiv Prestatorului.

5.2. Calitatea și Legalitatea Materialelor: Beneficiarul garantează că deține toate drepturile de autor și/sau licențele necesare pentru Materialele Client furnizate și că acestea nu încalcă nicio lege (ex: drepturi de proprietate intelectuală, dreptul la imagine, protecția datelor, publicitate înșelătoare etc.) sau drepturile unor terțe părți. Beneficiarul își asumă întreaga răspundere juridică și financiară pentru conținutul Site-ului și va exonera complet de răspundere și va despăgubi integral Prestatorul în cazul oricăror pretenții, litigii sau sancțiuni rezultate din Materialele Client sau modul de utilizare a Site-ului.

5.3. Plata la Termen: Să efectueze plata integrală și în avans conform Pachetului ales.

5.4. Comunicare și Feedback Prompt: Să răspundă prompt (în maxim 24 de ore în zile lucrătoare) solicitărilor de clarificări sau feedback din partea Prestatorului. Orice întârziere în comunicare din partea Beneficiarului va decala corespunzător termenul de livrare și poate anula Garanția „3 Zile”, conform Articolului 7.

5.5. Limitarea Modificărilor Post-Furnizare Materiale: După furnizarea Materialelor Client considerate complete de Prestator, solicitările ulterioare de modificare a acestora (texte majore, imagini principale, structură etc.) pot fi considerate lucrări suplimentare (Art. 8) și vor anula Garanția „3 Zile”.

5.6. Utilizare Conformă: Să utilizeze Site-ul exclusiv în scopuri legale și conform destinației (site de prezentare).

5.7. Securitate: Să păstreze confidențialitatea datelor de acces la Site (dacă/când sunt furnizate) și să nu permită accesul neautorizat al terților. Să informeze imediat Prestatorul despre orice breșă de securitate suspectată.

5.8. Nepreluarea controlului neautorizat: În cazul în care Beneficiarului i se oferă acces la un panou de administrare (ex: WordPress) sau, după caz, la fișierele site-ului, acesta se obligă să nu efectueze modificări majore (instalare de software incompatibil sau periculos, modificare cod sursă esențial, ștergere elemente critice) fără consultarea prealabilă a Prestatorului, în special pe durata Pachetului Sub99 Lunar, în perioada de Garanție „3 Zile”, sau cât timp site-ul este găzduit pe serverele Prestatorului. Astfel de acțiuni pot afecta funcționalitatea Website-ului, pot genera vulnerabilități de securitate și pot anula orice garanție sau obligație de suport din partea Prestatorului.

5.8.1. Orice obligație de suport tehnic, mentenanță sau garanție a Prestatorului este anulată imediat și integral în cazul în care se constată că disfuncționalitatea Website-ului a fost cauzată de intervenții (modificări de cod, instalare/dezinstalare de software, modificări în baza de date etc.) efectuate de Beneficiar sau de orice terță parte autorizată de acesta. Diagnosticarea și remedierea problemelor cauzate de astfel de intervenții vor face obiectul unei oferte de servicii separate, facturată la un tarif de urgență care va fi comunicat Beneficiarului.

5.9. Utilizări Strict Interzise (Politica de Utilizare Acceptabilă Integrată): Beneficiarul înțelege și acceptă necondiționat că Serviciile (Website-ul și/sau serviciile de găzduire asociate) NU pot fi utilizate, sub nicio formă, pentru niciuna dintre următoarele activități („Utilizări Interzise”). Încălcarea acestei secțiuni atrage consecințele prevăzute la Art. 5.10. Lista nu este exhaustivă:

a) Ilegalitate și Fraudă: Orice activitate care încalcă flagrant legea română sau internațională, incluzând, dar nelimitându-se la: promovarea terorismului, abuz infantil, fraudă online (phishing), jocuri de noroc ilegale, încălcări grave ale proprietății intelectuale (găzduire/distribuție materiale piratate – software, filme, muzică etc.), defăimare calificată.

b) Conținut Nociv sau Ofensator: Găzduirea sau distribuirea de malware (viruși, troieni, ransomware), conținut explicit ilegal sau obscen, materiale care instigă la ură, violență sau discriminare pe orice criteriu.

c) SPAM și Abuz Email: Trimiterea de emailuri în masă nesolicitate (SPAM) prin intermediul serverelor Prestatorului sau folosind adresa de email furnizată, operarea de liste de email ilegale, falsificarea informațiilor din antetul emailurilor.

d) Abuz de Resurse și Utilizare Neconformă: Orice utilizare care suprasolicită în mod constant și nerezonabil resursele serverului partajat (CPU, RAM, I/O disc, rețea), afectând negativ stabilitatea platformei sau experiența altor clienți. Aceasta include, fără limitare: rularea de scripturi cron sau procese de fundal extrem de intensive, utilizarea contului ca spațiu primar de stocare/backup/distribuție de fișiere mari (file hosting), streaming media intensiv, crypto-mining, rularea de proxy-uri publice, aplicații P2P, sau orice altă activitate ce deviază fundamental de la scopul unui website de prezentare standard. Stabilirea a ceea ce constituie „abuz de resurse” revine discreției rezonabile a Prestatorului.

e) Compromiterea Securității: Orice tentativă de a accesa neautorizat conturi, date, servere sau rețele aparținând Prestatorului sau altor părți, scanarea de vulnerabilități, distribuirea de unelte de hacking sau orice altă acțiune ce poate compromite securitatea cibernetică.

5.10. Consecințe Imediate ale Utilizării Interzise: În cazul în care Prestatorul constată, la discreția sa absolută, o încălcare a prevederilor Art. 5.9, acesta își rezervă dreptul de a aplica imediat, fără obligativitatea unei notificări prealabile și fără nicio posibilitate de rambursare a sumelor achitate de Beneficiar, una sau mai multe dintre următoarele măsuri:

a) Suspendarea totală și imediată a tuturor Serviciilor (site offline, cont hosting blocat, email inactiv).

b) Încetarea definitivă a Contractului (prezenții Termeni și Condiții).

c) Ștergerea datelor asociate contului Beneficiarului de pe serverele Prestatorului.

d) Raportarea activităților ilegale către autoritățile competente și cooperarea deplină în cadrul investigațiilor.

e) Blocarea accesului Beneficiarului la serviciile Prestatorului pe viitor.

Beneficiarul este direct răspunzător și va despăgubi integral Prestatorul pentru orice daune (inclusiv costuri legale sau amenzi) suferite de acesta ca urmare a încălcării Politicii de Utilizare Acceptabilă de către Beneficiar.

5.11. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza integrarea Materialelor Client care nu îndeplinesc un standard minim de calitate (ex: imagini cu rezoluție foarte joasă, logo neclar, texte necorectate gramatical) sau de a propune, contra-cost, servicii suplimentare de procesare și îmbunătățire a acestor materiale. Orice întârziere cauzată de furnizarea unor materiale de calitate necorespunzătoare va suspenda termenul de livrare, conform Art. 7.3.

5.12. În cazul în care Beneficiarul deține deja numele de domeniu, acesta este singurul responsabil pentru configurarea corectă a înregistrărilor DNS (ex: A, CNAME, MX) conform instrucțiunilor tehnice furnizate de Prestator. Prestatorul nu este responsabil pentru nefuncționarea Website-ului sau a serviciilor de email cauzată de propagarea DNS, setări incorecte sau managementul defectuos al domeniului de către Beneficiar sau registrarul său.

5.13. Se consideră că Beneficiarul a abandonat proiectul în mod unilateral dacă acesta nu răspunde solicitărilor scrise (email) ale Prestatorului sau nu furnizează materialele/feedback-ul necesar pentru continuarea lucrărilor pentru o perioadă neîntreruptă de 30 (treizeci) de zile calendaristice.

5.14. La împlinirea acestui termen, Prestatorul va transmite o notificare finală. Dacă Beneficiarul nu răspunde în termen de 5 zile lucrătoare de la notificarea finală, proiectul se consideră oficial abandonat. În acest caz, Acordul încetează de drept, fără intervenția instanței și fără nicio altă formalitate. Toate sumele achitate de Beneficiar până la acel moment sunt reținute de Prestator cu titlu de despăgubire pentru serviciile parțial prestate și resursele alocate. Orice obligație a Prestatorului față de Beneficiar încetează.

5.15. Reluarea proiectului după declararea abandonului este posibilă doar pe baza unei noi oferte comerciale și a unui nou acord, la prețurile și în condițiile valabile la data reluării.

5.16. Beneficiarul este de acord să aducă la cunoștința Prestatorului orice nemulțumire sau reclamație în scris și să acorde acestuia un termen rezonabil de 10 zile lucrătoare pentru a investiga și a propune o soluție, înainte de a întreprinde orice acțiune publică.

5.17. Ambele Părți se angajează să nu facă declarații publice (incluzând, dar fără a se limita la recenzii online, postări pe rețele sociale, articole de presă) false, denigratoare, jignitoare sau care pot aduce atingere imaginii, reputației sau intereselor comerciale ale celeilalte Părți. Această obligație subzistă și după încetarea Acordului. Încălcarea acestei prevederi de către Beneficiar poate duce la încetarea imediată a oricăror servicii de mentenanță sau suport, pe lângă alte remedii legale disponibile Prestatorului.

6. RECEPȚIA LUCRĂRILOR ȘI REVIZUIRI

6.1. La finalizarea primei versiuni a Site-ului, Prestatorul va notifica Beneficiarul prin email, furnizând un link de previzualizare.

6.2. Beneficiarul are la dispoziție un termen maxim de 1 (una) zi lucrătoare de la notificare pentru a verifica Site-ul și a comunica în scris (email), într-un singur mesaj consolidat, eventualele neconformități minore sau solicitări de ajustări rezonabile (ex: corecturi typo, înlocuiri minore de imagini DINTRE cele deja furnizate, ajustări fine de spațiere/culoare). Solicitările de ajustări rezonabile (revizuiri minore) se referă exclusiv la corecturi de text (typos), înlocuirea unei imagini cu o alta de dimensiuni similare dintre cele deja furnizate, și ajustări fine de culori sau spațiere care nu alterează structura, layout-ul sau designul fundamental agreat al Website-ului. Schimbarea schemei de culori, a fonturilor principale, repoziționarea majoră a secțiunilor sau modificarea funcționalităților nu sunt considerate revizuiri minore și fac obiectul Art. 8 (Lucrări Suplimentare).

6.3. Sunt permise maxim 1 (una) rundă de revizuiri minore, în limitele descrise la punctul 6.2. Solicitările care depășesc aceste limite (ex: modificări structurale, adăugare secțiuni noi, modificări substanțiale de conținut, schimbare design major) vor fi considerate lucrări suplimentare (Art. 8).

6.4. Dacă Beneficiarul nu comunică nicio solicitare în termenul de 1 zi lucrătoare sau dacă confirmă în scris acceptarea Site-ului, lucrarea se consideră recepționată definitiv și acceptată tacit de către Beneficiar.

6.5. Prestatorul va implementa revizuirile minore agreate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la primirea lor consolidată. Acest timp NU se adaugă la calculul Garanției „3 Zile”.

6.6. Independent de prevederile anterioare, se consideră că lucrarea a fost recepționată final și necondiționat de către Beneficiar în momentul în care Website-ul este utilizat în scop comercial sau public. Utilizarea publică include, dar nu se limitează la: publicarea adresei Website-ului pe materiale de marketing, cărți de vizită, rețele sociale, direcționarea de campanii publicitare către Website sau orice altă acțiune care indică faptul că Website-ul este live și servește activității Beneficiarului. Din acest moment, orice solicitare de modificare va fi tratată conform Art. 8 (Lucrări Suplimentare).

7. GARANȚIA „GATA ÎN 3 ZILE LUCRĂTOARE SAU BANII ÎNAPOI” – CONDIȚII STRICTE

7.1. Prezenta garanție promoțională, denumită „Gata în 3 Zile Lucrătoare sau Banii Înapoi”, se aplică exclusiv și neechivoc Beneficiarilor care achiziționează Pachetul Sub99 Direct. Obiectul garanției constă în angajamentul Prestatorului de a depune eforturi comerciale rezonabile pentru a finaliza și a prezenta Beneficiarului prima versiune a Website-ului (link de previzualizare, conform Art. 6.1) în maximum 3 (trei) Zile Lucrătoare, sub condițiile stricte detaliate în acest Articol.

Pachetul Sub99 Lunar este în mod expres exclus de la aplicabilitatea acestei garanții. Această excludere se datorează naturii de serviciu cu abonament recurent (închiriere) a Pachetului Lunar, în care plata inițială acoperă atât costurile de configurare, cât și contravaloarea primelor două luni de serviciu (găzduire, mentenanță, drept de utilizare), nefiind un simplu act de creație cu termen fix de predare.

7.2. Calculul Termenului: Termenul de 3 Zile Lucrătoare începe să curgă NUMAI DUPĂ îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

a) Confirmarea de către Prestator a încasării integrale a plății aferente Pachetului ales.

b) Confirmarea de către Prestator a primirii TUTUROR Materialelor Client necesare, considerate de Prestator a fi complete, corecte și în format utilizabil, conform Art. 5.1.

7.3. Suspendarea și Anularea Garanției: Garanția „3 Zile” și orice drept la rambursare aferent acesteia sunt suspendate sau anulate automat, FĂRĂ nicio notificare prealabilă, în oricare dintre următoarele situații (lista nu este exhaustivă):

a) Orice întârziere a Beneficiarului în furnizarea Materialelor Client complete și utilizabile (peste termenul de 24h de la plată).

b) Furnizarea de către Beneficiar a unor Materiale Client incomplete, incorecte, de slabă calitate sau care necesită procesare suplimentară semnificativă din partea Prestatorului.

c) Orice întârziere a Beneficiarului în a răspunde solicitărilor Prestatorului (peste 24h în zilele lucrătoare).

d) Solicitarea de către Beneficiar a unor modificări asupra Materialelor Client sau a structurii agreate în timpul celor 3 zile lucrătoare de dezvoltare.

e) Solicitarea de către Beneficiar a unor funcționalități sau caracteristici care depășesc specificațiile standard ale Pachetului ales.

f) Apariția unor probleme tehnice neimputabile direct Prestatorului (ex: defecțiuni majore ale serviciului de hosting terț – dacă este cazul, probleme de propagare DNS, incompatibilități neprevăzute generate de update-uri ale platformei/plugin-urilor esențiale).

g) Intervenția oricărui eveniment de Forță Majoră.

h) Perioadele de weekend (Sâmbătă, Duminică) și sărbătorile legale din România nu intră în calculul celor 3 Zile Lucrătoare.

7.4. Condiții de Rambursare (Extrem de Restrictive): Beneficiarul este îndreptățit la rambursarea sumei aferente exclusiv serviciului de creare a website-ului, în condițiile și limitele specificate la Art. 7.6, NUMAI ȘI EXCLUSIV dacă TOATE condițiile de mai jos sunt îndeplinite CUMULATIV::

a) Prestatorul depășește termenul de 3 Zile Lucrătoare pentru a furniza link-ul de previzualizare al primei versiuni (Art. 6.1), calculat strict conform Art. 7.2.

b) Întârzierea este cauzată exclusiv și direct de o culpă gravă a Prestatorului.

c) NICIUNA dintre condițiile de suspendare sau anulare prevăzute la Art. 7.3 nu a fost îndeplinită.

d) Beneficiarul notifică Prestatorul în scris (email) despre intenția de a solicita rambursarea în maxim 24 de ore de la expirarea termenului de 3 zile lucrătoare.

7.5. Rambursarea ca Unică Despăgubire: În cazul în care condițiile de la Art. 7.4 sunt îndeplinite cumulativ, rambursarea sumei, în limitele definite la Art. 7.6, reprezintă singura și exclusiva despăgubire la care Beneficiarul este îndreptățit pentru întârziere, excluzând orice alte daune directe sau indirecte (pierderi de profit, oportunități ratate etc.).

7.6. În situația aplicării Garanției „3 Zile”, suma rambursată Beneficiarului se va limita strict și exclusiv la contravaloarea pachetului standard de creare a website-ului (Pachetul Sub99 Direct), achitată de Beneficiar.

Sunt excluse în mod explicit de la rambursare, iar costul acestora va fi reținut de către Prestator, următoarele, fără a se limita la:

a) Costurile pentru înregistrarea sau transferul numelor de domeniu, acestea fiind taxe nerambursabile plătite către terți (registrari).

b) Costurile pentru serviciile suplimentare distincte care au fost deja prestate sau inițiate, precum: Creare Siglă, SEO Basic, Integrare Google Analytics/Tag Manager/Search Console, Integrare Facebook Pixel, Implementare CloudFlare, Implementare GDPR, etc.

c) Costurile pentru teme, plugin-uri, licențe sau imagini de stoc achiziționate la cererea Beneficiarului.

d) Contravaloarea oricăror luni de mentenanță sau suport achiziționate suplimentar.

e) Orice alt serviciu opțional, suplimentar față de pachetul de bază, sau orice cost terț achitat de Prestator în numele Beneficiarului.

8. MODIFICĂRI ȘI SERVICII SUPLIMENTARE

8.1. Orice solicitare a Beneficiarului care depășește obiectul Serviciilor standard descrise în Pachetul ales (ex: adăugare pagini noi, funcționalități complexe, design custom avansat, integrări specifice, modificări majore post-recepție) va fi considerată lucrare suplimentară.

8.2. Prestatorul va analiza fezabilitatea solicitărilor suplimentare și, în caz de acceptare, va comunica Beneficiarului costul adițional și termenul de execuție estimat. Lucrările suplimentare vor începe doar după acceptarea ofertei și plata integrală în avans a acestora.

9. GĂZDUIRE WEB ȘI MENTENANȚĂ

9.1. Pachet Sub99 Lunar: Include găzduire web partajată (shared hosting) pe serverele Prestatorului sau ale unui partener terț și serviciul de Mentenanță Basic (așa cum este definit la Art. 1) pe toată durata de valabilitate a abonamentului activ (plătit la zi). Resursele de găzduire sunt dimensionate pentru un site de prezentare cu trafic normal; depășirea limitelor rezonabile de consum poate necesita un upgrade de plan, contra cost.

9.2. Pachet Sub99 Direct: Include crearea Website-ului și 1 (una) lună de găzduire web partajată standard, începând de la data furnizării link-ului de previzualizare. Pe durata acestei luni, Prestatorul asigură funcționarea Website-ului pe infrastructura sa. La expirarea acestei luni, Beneficiarul are următoarele opțiuni:

a) Să achiziționeze un pachet de găzduire și/sau mentenanță separat de la Prestator, dacă Prestatorul oferă astfel de servicii la momentul respectiv și la prețurile comunicate.

b) Să migreze Website-ul către un alt furnizor de găzduire. Prestatorul va furniza fișierele Website-ului și, dacă este cazul, baza de date, conform Art. 10.1.2. Prestatorul nu este responsabil pentru procesul de migrare sau pentru compatibilitatea cu noul furnizor. Lipsa unei acțiuni din partea Beneficiarului înainte de expirarea lunii de găzduire incluse poate duce la suspendarea și ulterior ștergerea datelor de pe serverele Prestatorului. Nicio obligație de mentenanță nu subzistă din partea Prestatorului pentru Pachetul Sub99 Direct după expirarea primei luni de găzduire inclusă, cu excepția cazului în care se încheie un contract de mentenanță separat.

9.3. Mentenanța (Basic pentru Pachetul Lunar sau orice pachet de mentenanță achiziționat separat) NU include intervenții cauzate de acțiuni greșite ale Beneficiarului, atacuri malware complexe care exploatează vulnerabilități nelegate de infrastructura directă a Prestatorului, incompatibilități generate de software (ex: plugin-uri, teme, scripturi) instalat sau modificat de Beneficiar ulterior livrării inițiale (în cazul în care Beneficiarul are acces să facă acest lucru), sau probleme ale serviciilor terțe. Acestea pot fi investigate și remediate contra cost, la cerere.

9.4. Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura securitatea și disponibilitatea serviciilor de găzduire, dar nu poate garanta uptime 100% sau protecție absolută împotriva tuturor amenințărilor cibernetice, dat fiind natura partajată a serviciului și costul redus. Backup-urile sunt realizate periodic, dar Beneficiarul este obligat să păstreze și propriile copii de siguranță.

9.5. Exclusivitatea Găzduirii (Sub99 Lunar): Site-urile din Pachetul Sub99 Lunar sunt găzduite exclusiv pe infrastructura Prestatorului și nu pot fi migrate pe durata abonamentului, cu excepția exercitării opțiunii de Buy-Out (Art. 10.2.5)

9.6. Parametrii Standard ai Serviciului de Găzduire Web Furnizat de Prestator

9.6.1. Serviciul de găzduire web inclus în Pachetele sub99.ro (fie continuu pentru Pachetul Sub99 Lunar activ, fie pentru prima lună la Pachetul Sub99 Direct, fie achiziționat ulterior ca serviciu separat) este furnizat pe o infrastructură partajată (shared hosting) și include în mod standard următoarele specificații și resurse tehnice:

Spațiu Stocare: 3 GB (pe unități de stocare rapide SSD sau NVMe, la discreția tehnică a Prestatorului).
Memorie RAM: 1 GB (alocată din resursele serverului partajat, performanța poate fi influențată de încărcarea generală).
Baze de Date: 1 (una) bază de date MySQL/MariaDB.
Subdomenii: 0 (zero) subdomenii permise în configurația standard.
Adrese Email Business: 1 (una) adresă email personalizată (ex: contact@domeniul-clientului.ro). Adrese suplimentare pot fi disponibile pentru achiziție separată, contra cost, conform ofertei Prestatorului.
Certificat SSL: Gratuit, emis de Let’s Encrypt, instalat și gestionat automat de Prestator pe durata furnizării serviciului de găzduire de către Prestator.
Procesor (CPU): Resurse partajate la nivel de server. Prestatorul monitorizează și gestionează alocarea resurselor, dar nu poate garanta un nivel fix de performanță CPU, specific mediilor partajate.
Versiuni PHP: Posibilitatea alegerii între versiuni PHP multiple suportate de server (ex: 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3), selectabile din panoul de control (dacă este cazul) sau la cerere.
Backup: Prestatorul realizează copii de siguranță (backup) zilnice automate ale contului de găzduire, păstrate pentru o perioadă limitată (ex: 2-5 zile), utilizate în principal pentru restaurare în caz de defecțiuni hardware majore ale serverului. Cu toate acestea, responsabilitatea finală și completă pentru siguranța datelor Website-ului (fișiere, bază de date, emailuri) revine exclusiv Beneficiarului. Se recomandă insistent Beneficiarului să efectueze și să stocheze propriile copii de siguranță externe. Restaurarea datelor din backup la cererea Beneficiarului pentru alte motive decât defecțiuni ale serverului poate fi un serviciu taxabil separat.
Securitate Email: Include soluții standard de filtrare antispam (ex: SpamAssassin, MailWatch) la nivel de server.
Scanare Malware: Include soluții de scanare automată anti-malware la nivel de server (ex: ImunifyAV).
Firewall: Include protecție standard prin firewall la nivel de server și/sau aplicație web (WAF).
9.6.2. Limitări și Utilizare Rezonabilă: Parametrii menționați reprezintă limitele standard ale pachetului inclus. Utilizarea excesivă a resurselor (depășirea spațiului pe disc, generarea unui trafic foarte mare care afectează serverul, consum ridicat și constant de CPU/RAM) poate necesita optimizarea site-ului sau trecerea la un plan de găzduire superior (dacă este disponibil), contra cost. Serviciul de email inclus este destinat comunicării uzuale de business și nu trimiterii de mesaje în masă (spam, newslettere neconforme). Prestatorul își rezervă dreptul de a limita sau suspenda temporar conturile care încalcă politica de utilizare rezonabilă sau generează abuzuri, cu notificare prealabilă acolo unde este posibil.

9.6.3. Actualizări Tehnologice: Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza infrastructura hardware și software (versiuni PHP, server web, panou control etc.) pentru a menține securitatea și performanța, informând Beneficiarii despre schimbările majore care ar putea necesita ajustări la nivelul site-ului (deși se depun eforturi pentru compatibilitate retroactivă).

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ, DREPTURI DE UTILIZARE ȘI ACCES TEHNIC

10.1. Pachet Sub99 Direct (€95):

10.1.1. Drepturile de proprietate intelectuală asupra elementelor create specific de Prestator (design adaptat, structură cod specifică implementării temei etc.) aparțin Prestatorului până la plata integrală a sumei de 95 Euro. 10.1.2. După confirmarea plății integrale, Prestatorul acordă Beneficiarului o licență neexclusivă, perpetuă și transferabilă de utilizare a Website-ului finalizat, în forma livrată. La solicitarea Beneficiarului, după expirarea lunii de găzduire incluse sau oricând ulterior acestei perioade, Prestatorul va furniza o copie de siguranță (backup) a fișierelor Website-ului (ex: HTML, CSS, JavaScript, imagini) și, dacă Website-ul utilizează o bază de date (de ex., în cazul implementării pe o platformă CMS), a respectivei baze de date. În cazul utilizării unei platforme CMS, Beneficiarului i se va acorda acces administrativ la aceasta, permițându-i gestionarea conținutului și funcționalităților. Pentru site-urile statice, se vor furniza fișierele sursă.

10.2. Pachet Sub99 Lunar (€19.99/lună):

10.2.1. Natura Serviciului: Beneficiarul înțelege și acceptă explicit că Pachetul Sub99 Lunar reprezintă furnizarea unui serviciu online continuu (tip SaaS / închiriere), care permite utilizarea unui website de prezentare găzduit și administrat de Prestator, și NU reprezintă o vânzare sau un transfer al dreptului de proprietate asupra website-ului, codului sursă, designului adaptat, bazei de date sau oricăror altor active digitale aferente.

10.2.2. Proprietate Exclusivă a Prestatorului: Toate drepturile de autor și de proprietate intelectuală asupra codului sursă, fișierelor site-ului, designului adaptat, structurii și bazei de date create sau utilizate de Prestator pentru furnizarea serviciului rămân proprietatea exclusivă a Prestatorului pe toată durata abonamentului și după încetarea acestuia, cu excepția situației specifice prevăzute la Art. 10.2.4.

10.2.3. Drept de Utilizare Limitat: Pe durata abonamentului activ (plătit la zi), Beneficiarul primește un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a folosi Website-ul în forma sa live, accesibil online, exclusiv în scopul prezentării propriei activități. Acest drept încetează automat la încetarea abonamentului.

10.2.4. Lipsa Accesului Tehnic: Beneficiarul Pachetului Sub99 Lunar NU primește și NU are dreptul să solicite acces la nivel de server (FTP, SSH, cPanel sau similar), acces la codul sursă al platformei de bază (dacă este cazul) sau acces direct la baza de date (dacă este cazul) pe durata abonamentului, cu excepția exercitării opțiunii de Buy-Out. În cazul utilizării unei platforme CMS (ex: WordPress), accesul la panoul de administrare poate fi acordat pentru gestionarea conținutului (ex: texte, imagini în secțiunile editabile), însă Prestatorul își rezervă dreptul de a limita permisiunile pentru a proteja integritatea serviciului, a infrastructurii sale și a obligațiilor de mentenanță. Pentru site-urile statice dezvoltate în cadrul acestui pachet, actualizările de conținut nu sunt incluse automat și se realizează conform prevederilor Mentenanței Basic sau ca servicii adiționale, dacă nu sunt specificate altfel.

10.2.5. Opțiune de Achiziție a Proprietății și Accesului („Buy-Out”):

a) Beneficiarul Pachetului Sub99 Lunar are posibilitatea opțională de a achiziționa dreptul de proprietate asupra fișierelor Website-ului (design adaptat, structură, cod specific implementării Prestatorului, conținutul adăugat) și o licență perpetuă de utilizare a acestora, similară celei de la Pachetul Sub99 Direct, permițând migrarea către alt furnizor de găzduire.

b) Această opțiune poate fi exercitată prin plata unei taxe unice de „Buy-Out” în valoare de 299 Euro (plus TVA dacă este aplicabil).

c) Plata taxei de buy-out trebuie efectuată integral înainte de furnizarea fișierelor. După confirmarea plății, Prestatorul va furniza Beneficiarului o copie de siguranță (backup) a fișierelor site-ului (HTML, CSS, JavaScript, imagini etc.) și a bazei de date (dacă este cazul, de ex., pentru site-urile construite pe platforme CMS) în termen de 5 zile lucrătoare.

d) Exercitarea opțiunii de buy-out anulează automat obligațiile Prestatorului privind furnizarea serviciilor de găzduire și mentenanță incluse în abonament, chiar dacă abonamentul era încă activ. Serviciul de abonament încetează la data furnizării backup-ului.

10.2.6 Licența de utilizare a Website-ului acordată Beneficiarului NU include și NU transferă proprietatea sau dreptul de utilizare pe viață pentru componente software terțe (precum teme premium, plugin-uri premium, scripturi) care pot fi utilizate în dezvoltarea Website-ului. Prestatorul poate utiliza licențe de dezvoltator (developer license) pentru a construi site-ul. După livrarea și migrarea Website-ului, Beneficiarul este responsabil pentru achiziționarea propriilor licențe pentru aceste componente dacă dorește să primească actualizări automate și suport tehnic direct de la dezvoltatorii respectivelor componente. Prestatorul va furniza, la cerere, lista componentelor premium utilizate.

10.3. Prevederi Comune (Aplicabile ambelor pachete):

10.3.1. Beneficiarul deține drepturile de proprietate intelectuală asupra Materialelor Client (texte, logo, imagini proprii) furnizate Prestatorului.

10.3.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a include o mențiune discretă „Website creat de sub99.ro” (cu link) în subsolul Site-ului și de a utiliza proiectul în portofoliul său.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII (ESENȚIAL)

11.1. Serviciile și Website-ul sunt furnizate „AȘA CUM SUNT” („as is”) și „AȘA CUM SUNT DISPONIBILE” („as available”), fără nicio garanție expresă sau implicită suplimentară față de cele minime prevăzute de lege sau în acești T&C. Prestatorul NU garantează că Site-ul va fi lipsit de erori minore, că va funcționa neîntrerupt 100% din timp, că va fi compatibil cu absolut toate browserele sau dispozitivele viitoare, că va genera un anumit nivel de trafic, clienți sau venituri, sau că va fi invulnerabil la absolut orice tip de atac cibernetic.

11.2. Prestatorul NU este responsabil pentru performanța, disponibilitatea, securitatea sau erorile cauzate de servicii terțe (ex: furnizorul de hosting principal, registratorul de domenii, plugin-uri/teme dezvoltate de alți autori, procesatori de plată, servicii de email, API-uri externe etc.).

11.3. Prestatorul NU este responsabil pentru nicio pierdere indirectă, incidentală, specială, punitivă sau consecvențială suferită de Beneficiar, incluzând, dar fără a se limita la: pierderi de profit, pierderi de date, pierderi de oportunități de afaceri, daune de imagine, costuri de achiziție a unor servicii substitutive, chiar dacă Prestatorul a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune.

11.4. Răspunderea totală cumulată a Prestatorului față de Beneficiar pentru orice pretenție decurgând din sau în legătură cu acești T&C sau furnizarea Serviciilor (indiferent de temeiul legal – contractual, delictual etc.) NU va depăși, în nicio circumstanță, suma totală efectiv achitată de Beneficiar către Prestator pentru Pachetul de Servicii care a generat pretenția respectivă.

11.5. Beneficiarul este singurul responsabil pentru legalitatea, acuratețea și conformitatea întregului conținut publicat pe Site și pentru activitatea desfășurată prin intermediul acestuia.

11.6. Prestatorul garantează buna funcționare și afișarea corectă a Website-ului la data livrării pe ultimele două versiuni majore ale următoarelor browsere web: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari și Microsoft Edge. Prestatorul nu oferă garanții pentru afișarea pe versiuni de browsere mai vechi, browsere de nișă sau dispozitive ieșite din uz.

12. CONFIDENȚIALITATE

12.1. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor tehnice, comerciale, financiare sau de altă natură („Informații Confidențiale”) obținute în cursul executării T&C și să nu le dezvăluie terților fără acordul scris prealabil al celeilalte Părți, cu excepția cazurilor impuse de lege sau necesare pentru executarea contractului (ex: subcontractori ținuți de aceeași obligație).

12.2. Obligația de confidențialitate subzistă și după încetarea T&C pe un termen de 1 an.

12.3. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR). Părțile înțeleg și convin asupra următoarelor roluri, conform Regulamentului (UE) 2016/679: în ceea ce privește datele personale colectate de Beneficiar prin intermediul Website-ului (ex: prin formularul de contact), Beneficiarul are calitatea de Operator de Date, fiind singurul care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării. Prestatorul are calitatea de Persoană Împuternicită (Procesor), prelucrând datele în numele Beneficiarului doar prin furnizarea infrastructurii tehnice (găzduire). Beneficiarul este exclusiv responsabil pentru asigurarea legalității prelucrării datelor, inclusiv pentru informarea persoanelor vizate și obținerea consimțământului, acolo unde este necesar.

13. ÎNCETAREA ACORDULUI

13.1. Prezentul acord încetează în următoarele situații:

a) Prin ajungerea la termen (ex: finalizarea site-ului la Pachetul Sub99 Direct, dacă nu se continuă cu hosting/mentenanță).

b) Prin acordul Părților.

c) Prin reziliere unilaterală de către Prestator, cu efect imediat și fără intervenția instanței, în caz de neplată a sumelor datorate de Beneficiar (ex: facturi recurente la Abonament) sau în caz de încălcare gravă a oricărei obligații din acești T&C de către Beneficiar (ex: furnizare conținut ilegal, încălcarea Art. 5).

d) Prin reziliere unilaterală de către Beneficiar, prin simpla notificare, însă FĂRĂ dreptul la rambursarea sumelor deja achitate.

13.2. Încetarea acordului din culpa Beneficiarului nu dă dreptul acestuia la nicio rambursare. Orice sumă achitată este considerată compensație pentru serviciile parțial prestate și costurile administrative ale Prestatorului.

13.3. Consecințe Încetare Abonament: La încetarea abonamentului (indiferent de motiv), accesul Beneficiarului la Website este dezactivat. Prestatorul nu are obligația de a păstra datele sau de a furniza fișierele, cu excepția cazului în care s-a achitat taxa de Buy-Out (Art. 10.2.5) înainte de sau în termen de maxim 30 de zile de la încetare.

13.4. Rezilierea unilaterală de către Prestator din motive de oportunitate.
13.4.1. Prestatorul are dreptul de a rezilia prezentul Acord în mod unilateral, fără a invoca un motiv anume, prin transmiterea unei notificări scrise (prin email) către Beneficiar cu cel puțin 30 (treizeci) de zile înainte de data la care încetarea urmează să producă efecte („Perioada de Preaviz”).
13.4.2. Consecințele rezilierii în acest caz diferă în funcție de pachetul contractat de Beneficiar:

a) Pentru Beneficiarii Pachetului Sub99 Lunar (€19.99/lună):
Pe parcursul Perioadei de Preaviz de 30 de zile, serviciile vor continua să fie furnizate în condiții normale. În acest interval, Beneficiarul are opțiunea explicită de a exercita dreptul de achiziție a proprietății asupra Website-ului („Buy-Out”), conform condițiilor financiare de la Art. 10.2.5. Dacă Beneficiarul exercită această opțiune, Prestatorul îi va furniza arhiva completă a Website-ului (fișiere și bază de date, dacă e cazul), permițându-i migrarea la un alt furnizor. În cazul în care Beneficiarul nu exercită opțiunea de Buy-Out până la finalul Perioadei de Preaviz, Acordul încetează, serviciile sunt oprite, iar datele pot fi șterse de pe serverele Prestatorului, conform Art. 13.3.

b) Pentru Beneficiarii Pachetului Sub99 Direct (€95):

Dacă rezilierea intervine înainte de finalizarea și livrarea Website-ului, Prestatorul se obligă să restituie integral Beneficiarului suma achitată, în termen de 10 zile lucrătoare de la data notificării. Această situație reprezintă o excepție de la politica de nerambursabilitate stipulată la Art. 3.5.
Dacă rezilierea intervine după livrarea Website-ului și se referă la servicii conexe (ex: găzduire post-lunară), aceasta nu afectează drepturile de proprietate deja transferate Beneficiarului, care a primit sau poate solicita oricând arhiva Website-ului pentru migrare.
14. FORȚA MAJORĂ

14.1. Nicio Parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de Forță Majoră notificat celeilalte Părți în termen de 3 zile de la producere.

14.2. Pe durata Forței Majore, executarea obligațiilor se suspendă. Dacă evenimentul persistă mai mult de 14 zile, oricare Parte poate notifica încetarea acordului fără despăgubiri.

15. NOTIFICĂRI ȘI COMUNICARE

15.1. Orice comunicare între Părți se va face în principal prin email, la adresele furnizate de Beneficiar la comandă și la adresa oficială de contact a Prestatorului afișată pe site. Comunicările prin email se consideră primite în următoarea zi lucrătoare după expediere.

15.2. Notificările verbale nu sunt considerate valabile dacă nu sunt confirmate în scris (email).

15.3. Comunicare și Suport Tehnic. Orice solicitare de suport tehnic sau de mentenanță se va realiza exclusiv în scris, prin email, la adresa oficială de suport comunicată de Prestator. Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru a oferi un prim răspuns solicitărilor în zilele lucrătoare, într-un interval de 24-48 de ore. Nu se oferă suport prin canale alternative (ex: telefonie, WhatsApp, rețele sociale), cu excepția situațiilor critice agreate punctual de Prestator.

16. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

16.1. Prezentul acord este guvernat și interpretat în conformitate cu legea română.

16.2. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești T&C, inclusiv referitoare la validitatea, interpretarea, executarea sau încetarea lor, va fi soluționată pe cale amiabilă.

16.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă în termen de 15 zile de la apariția disputei, litigiul va fi supus spre soluționare Curții de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a României, în conformitate cu Regulile de procedură arbitrală ale acestei Curți. Hotărârea arbitrală este definitivă și obligatorie.

16.4. Locul arbitrajului va fi București, România. Limba arbitrajului va fi limba română.

17. ÎNREGISTRARE OPȚIONALĂ NUME DE DOMENIU WEB ÎN NUMELE CLIENTULUI

17.1. Serviciu Opțional: La solicitarea expresă și neechivocă a Beneficiarului, formulată în scris (prin bifarea unei opțiuni dedicate în formularul de comandă sau printr-o comunicare separată confirmată de Prestator), Prestatorul poate acționa ca intermediar pentru a facilita procesul de înregistrare a unui nume de domeniu nou în numele și pe seama Beneficiarului. Acest serviciu este opțional și poate fi supus unor costuri suplimentare, comunicate în prealabil.

17.2. Mandat și Date Necesare: Prin solicitarea acestui serviciu, Beneficiarul mandatează expres Prestatorul să efectueze demersurile necesare înregistrării domeniului dorit, folosind datele de identificare ale Beneficiarului (persoană fizică sau juridică) furnizate în formularul de comandă sau solicitate suplimentar de Prestator. Beneficiarul este unicul responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și actualitatea datelor furnizate. Furnizarea de date eronate sau incomplete poate duce la imposibilitatea înregistrării sau la pierderea ulterioară a domeniului, fără nicio răspundere din partea Prestatorului. Prestatorul poate solicita documente suplimentare dacă acestea sunt cerute de registrarul de domenii sau de autoritatea TLD (ex: RoTLD).

17.3. Titularul Domeniului (Registrant): Numele de domeniu va fi înregistrat având ca titular (Registrant) exclusiv Beneficiarul. Prestatorul NU va înregistra domeniul pe numele S.C. ROYALZ NETWORK S.R.L., ci va acționa doar ca intermediar tehnic și/sau de contact administrativ/tehnic, dacă este necesar și permis de regulile registrarului.

17.4. Costuri și Plată: Taxa de înregistrare a numelui de domeniu este stabilită de registrarul de domenii și/sau autoritatea TLD și va fi comunicată Beneficiarului. Această taxă, împreună cu eventualele taxe de intermediere ale Prestatorului, trebuie achitată integral de către Beneficiar în avans. Taxele plătite pentru înregistrarea domeniului sunt strict nerambursabile odată ce procesul de înregistrare a fost inițiat de Prestator, indiferent de succesul final al înregistrării (ex: domeniu indisponibil, respins de registru etc.).

17.5. Disponibilitate și Termeni Terți: Înregistrarea domeniului este condiționată de disponibilitatea numelui dorit și de respectarea termenilor și condițiilor impuse de registrarul de domenii utilizat de Prestator, precum și a regulilor specifice ale TLD-ului respectiv (ex: regulile RoTLD pentru .ro). Prin solicitarea serviciului, Beneficiarul acceptă implicit acești termeni și reguli terțe. Prestatorul nu garantează disponibilitatea sau aprobarea înregistrării niciunui nume de domeniu.

17.6. RESPONSABILITATEA EXCLUSIVĂ A REÎNNOIRII: Beneficiarul este și rămâne SINGURUL RESPONSABIL pentru monitorizarea datei de expirare a numelui de domeniu și pentru asigurarea reînnoirii acestuia în timp util, înainte de expirare. Chiar dacă Prestatorul a facilitat înregistrarea inițială, acesta NU are nicio obligație contractuală sau legală de a trimite notificări de expirare sau de a efectua reînnoirea automată a domeniului, cu excepția cazului în care se încheie un contract separat și explicit de administrare/management al domeniului între Părți. Orice notificare de expirare trimisă de Prestator are caracter pur informativ și de curtoazie și nu generează nicio obligație pentru Prestator. Nereînnoirea la timp a domeniului poate duce la pierderea iremediabilă a acestuia, întreaga responsabilitate revenindu-i Beneficiarului.

17.7. Limitarea Răspunderii: Prestatorul nu va fi ținut răspunzător pentru nicio daună, pierdere sau inconvenient rezultat din: indisponibilitatea domeniului dorit, eșecul înregistrării din cauza datelor incorecte/incomplete furnizate de Beneficiar, dispute cu terțe părți privind dreptul de utilizare a numelui de domeniu, suspendarea sau ștergerea domeniului de către registrar/registru din motive neimputabile Prestatorului, sau expirarea și pierderea domeniului din cauza lipsei reînnoirii de către Beneficiar.

18. DISPOZIȚII FINALE

18.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești T&C în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul sub99.ro și va intra în vigoare de la data publicării. Pentru comenzile deja plasate și plătite, se aplică T&C în vigoare la data confirmării plății. Continuarea utilizării Serviciilor (în special în cazul Abonamentului) după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor T&C de către Beneficiar. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețul abonamentului lunar (Pachet Sub99 Lunar) sau al altor servicii recurente. Orice modificare de preț va fi comunicată Beneficiarului prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după acest termen constituie acceptarea noului preț de către Beneficiar. Beneficiarul are dreptul de a rezilia serviciul, fără penalități, înainte ca noul preț să se aplice.

18.2. Acești T&C reprezintă întregul acord dintre Părți cu privire la obiectul lor și înlocuiesc orice înțelegere anterioară, verbală sau scrisă.

18.3. Dacă orice clauză din acești T&C este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare. Părțile vor negocia cu bună-credință înlocuirea clauzei invalide cu una validă care să reflecte cât mai fidel intenția inițială.

18.4. Beneficiarul declară că a citit, a înțeles pe deplin și acceptă necondiționat toate clauzele acestor T&C, inclusiv limitările de răspundere și condițiile Garanției „3 Zile”, și că a avut posibilitatea de a solicita clarificări înainte de a plasa comanda și efectua plata.

18.5. Nepasarea sau neexercitarea de către Prestator a oricărui drept prevăzut în acești T&C nu va constitui o renunțare la acel drept.

18.6. Prezenții Termeni și Condiții se completează în mod esențial și obligatoriu cu prevederile documentelor:

Politica de Confidențialitate (care descrie modul în care Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal, conform GDPR)
Politica privind Fișierele Cookies (care descrie utilizarea fișierelor cookies pe website-ul sub99.ro)
18.7. Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții (manifestată prin plasarea comenzii și/sau efectuarea plății), Beneficiarul declară explicit că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate, fără rezerve, atât prevederile acestor Termeni și Condiții, cât și prevederile Politicii de Confidențialitate și ale Politicii privind Fișierele Cookies menționate la Art. 18.6.

18.8. Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookies, constituie întregul acord de voință dintre Prestator și Beneficiar cu privire la utilizarea Serviciilor și înlocuiesc orice altă înțelegere verbală sau scrisă anterioară.

Date de identificare Prestator:

S.C. ROYALZ NETWORK S.R.L.

Sediu social: Mun. București, Sector 4, Șos. Vitan-Bârzești, nr. 7D

Cod Unic de Înregistrare: 38712359

Nr. Registrul Comerțului: J2020009412408

Email contact: office@sub99.ro

Website: www.sub99.ro